Experiencia de clientes

9:30h. | Bienvenida

9:35h. | Presentación del Industrial Marketing Center (IMC)

Juan Liedo
Director del IMC. Profesor de ESIC

9:40h. | Presentación de ICEMD, Instituto de Innovación de ESIC

David Albiach
Director de Desarrollo de Negocio Territorial de Corporate Education de ESIC

9:45h. | Presentación del tercer monográfico sobre experiencia de cliente del Estudio sobre la Situación del Marketing en el Sector Industrial en España

Manuel Serrano
CEO de Coolhunting Group

10:15h. | Conferencia: Cómo generar resultados de negocio desde la gestión de la experiencia de cliente.

Pablo Fiestas
VP CX & Innovation @ IZO Corporate y Profesor de ESIC

10:45h. | Mesa Redonda.

Antonio Seco
Director Académico del IMC
Moderador

Manuel Serrano
CEO de Coolhunting Group

Pablo Fiestas
VP CX & Innovation @ IZO Corporate y Profesor de ESIC

Ramón L. Montes
Operations Engineering Manager en Danfoss Power Solutions

María José García
Country Leasing Manager Spain de SONAE SIERRA

Juan Garaizar
Director Comercial Izar Cutting Tools

Jorge Verástegui Director de Ventas y Distribución – Area Norte HEINEKEN España

11:15h. | Preguntas de los asistentes

11:30h. | Cierre de la jornada

Santiago López
Director de formación del IMC